"المعلومات الشخصية" هي المعلومات التي تخصك شخصيا وتسمح لأي شخص بالاتصال بك، مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني أو أية معلومات ترسلها إلى التطبيق تتعلق بالتعرف عليك وتحديد هويتك.
للتسجيل في الخدمة، يجب على المستخدم "المستخدم" إكمال عملية التسجيل المتاحة على تطبيق أكلنا "التطبيق" والحصول على بيانات اعتماد المصادقة الشخصية الخاصة به. يقر المستخدم ويضمن أن جميع البيانات والمعلومات الشخصية المقدمة أثناء عملية التسجيل محدثة وكاملة ودقيقة وصحيحة. يتعهد المستخدم بإبلاغ التطبيق بأي تغييرات تطرأ على بياناته فوراً. يصرّح المستخدم للتطبيق بالتحقق من دقة البيانات الشخصية وأي معلومات أخرى يقدمها إلى التطبيق، ويتعهد بالتعاون مع التطبيق أثناء عملية التحقق هذه. يقوم المستخدم بالتسجيل في التطبيق من خلال إنشاء حساب يتكون من خلال رقم جوال وكلمة مرور لمرة واحدة، ويتحمل المستخدم وحده مسؤولية الحفاظ على سرية تلك البيانات، ويكون المستخدم مسؤولاً عن الأنشطة التي يتم تنفيذها على التطبيق من خلال اسم المستخدم وكلمة المرور. وسوف تُنسب جميع العمليات التي يتم إجراؤها من خلال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالمستخدم إلى المستخدم لهذه العملية والطلبات. لذلك، يكون المستخدم مسؤولاً عن أي ضرر محتمل أو خسارة أو اختلاس يسببه لنفسه أو التطبيق أو أي طرف ثالث نتيجة لسوء الاستخدام و/ أو تمسّ سرية اسم المستخدم وكلمة المرور. يلتزم المستخدم بعدم التسبب في ضرر أو مخالفة أمن التطبيق، أو أي خدمات، أو برمجيات أو أجهزة مرتبطة بالنظام، الحسابات، كلمات السر، الخوادم او الشبكات المرتبطة بالتطبيق أو التي يتم الدخول إليها عن طريق المواقع أو المواقع الزميلة أو الموصلة. يقر ويوافق المستخدم بأن التطبيق قد يستخرج -كدليل على العمليات التي يقوم بها المستخدم- أدلة يتم الحصول عليها من الأنظمة والإجراءات المستخدمة من قبل التطبيق وذلك من أجل تنظيم الدخول إلى التطبيق وتقديم الخدمة. إذا كان المستخدم على علم بأي استخدام غير مصرح به لبيانات اعتماد المصادقة الخاصة به و / أو أي انتهاكات أخرى لسريتها، فإنه يتعهد بإبلاغ التطبيق عن ذلك على الفور، والتبليغ عن أي إساءة من أي نوع عن طريق وسائل التواصل في التطبيق. يعتبر تسجيل المستخدم أو حصوله على أي خدمات بعد قبول التسجيل موافقة على الالتزام باتفاقية الاستخدام. على كافة المستخدمين القاصرين (أقل من 18 عام) الحصول على تصريح من ولي أمرهم، ويكون ولي الأمر مشرفًا بشكل مباشر على استخدام القاصر للتطبيق. في حال كنت قاصرًا، فيتعين على ولي أمرك قراءة هذه الاتفاقية والموافقة عليها قبل استخدامك للخدمة. نحتفظ بحق تعديل شروط الاستخدام في أي وقت دون إشعار مسبق، وعليه فإن المستخدم يوافق على أنه في كل زيارة للتطبيق يكون خاضعًا لشروط الاستخدام سارية المفعول في ذلك الوقت. كما يعتبر استمرار استعمال المستخدم للتطبيق بعد التعديلات المجراة على شروط الاستخدام تأكيدًا على قيام المستخدم بقراءة وقبول الشروط والالتزام بهذه التعديلات.
نحن هنا في شركة أكلنا نقدم أفضل وأجود أنواع اللحوم، بسبب امتلاكنا أنقى أنواع سلالات الماشية، حيث تربى في مزارعنا وتحت رعاية وإشراف بيطري وتغذى بتغذية صحية وبذلك نقدمها لشركاء النجاح بأفضل وأرقى الخدمات ابتداء من الذبح بمسالخ آلية معتمدة من قبل الحكومة وتحت إشراف اللجنة الصحية ومروراً بقسم الجودة لدينا وانتهاء بالتغليف الصحي والتوصيل لعملائنا تحت الرقابة التقنية لضمان جودة وسرعة التوصيل.
عند اختيار المستخدم طلباته من التطبيق، يمكنه تأكيد الطلب من خلال التطبيق، وننوه هنا أنَّه من المهم جدًا أن يراجع المستخدم المعلومات التي أدخلها وتصحيح أي أخطاء فيها قبل تأكيد الطلب؛ لأنَّه في حال كان هناك خطأ سيكون من الصعب تصحيح الخطأ. حينما نستلم طلبك، سيبدأ تجهيز الطلب، وسيقوم عامل التوصيل بتوصيل الطلب إلى العنوان المسجل على التطبيق. في حال قام الموظف المختص بعملية التوصيل إلى العنوان المحدد في التطبيق من قبل المستخدم نفسه، ولم يكن المستخدم (صاحب الطلب) متواجدًا لاستلام الطلب دون إشعار مسبق من جهته بأي تغيير على العنوان أو على تفاصيل التوصيل، لا يمكن توصيل الطلب لأي مكان آخر أو شخص آخر دون أمر من المستخدم، ويتوجب في هذه الحال على المستخدم أن يقبل كافة المسؤوليات القانونية المترتبة على تسليم الطلب لأي وجهة خاطئة ويتحمل وحده ذلك. المستخدم وحده هو المسؤول عن التأكد من صحة عناوين التوصيل الخاصة به، ولا تلتزم أكلنا بأي مسؤولية عن أي عناوين خاطئة.
في حالات خاصة، يحق للتطبيق إلغاء الطلب قبل أو بعد قبوله، وسيتم إبلاغك على الفور بذلك. نبذل قصارى جهدنا لضمان الحفاظ على الأسعار والمواصفات الصحيحة، إلا أنَّنا نحتفظ بحقنا في إلغاء أي طلب يحتوي على معلومات غير صحيحة.
بالنسبة إلينا، فإنَّ رضى العملاء هو الأساس الذي نصب اهتمامنا حوله، ونسعى دومًا لتحقيقه. ففي حال وجود أي خلل أو مشكلة في أي طلب، نرجو منك التواصل مع التطبيق مباشرة عبر وسائل التواصل المتاحة، وسنتولى مهمة إصلاح الخلل وسنساعدك على حل المشكلة بالشكل المرضي والفعال. في جميع الحالات التي تحصل فيها على فاتورة من التطبيق، سنرد لك كامل المبلغ أو جزء منه وفقًا للحالات الآتية:
إن المستخدم مسؤول عن الدفع إلى التطبيق، يحق للعميل إلغاء الطلب خلال 5 دقائق بحد أقصى من قبول الطلب. قد تستغرق عملية استرداد المبلغ لحساب المستخدم عبر بوابة الدفع الخاصة ببطاقة الدفع المسبق / الائتمان مدة يومين عمل، وفي حال أي تأخير في إعادة قيد المبلغ لحساب العميل الذي قام بدفعه، يتوجب على العميل المتابعة مع البنك مباشرة وسوف نرسل رسالة إلكترونية للعميل تحتوي على نسخة مطبوعة من إشعار رد المبلغ المطبوع وذلك من بوابة الدفع الخاصة ببطاقة الدفع المسبق / الائتمان كمرجع له في حالة ما إذا رغب العميل في مراجعة البنك. إن المستخدمين لخدمة الدفع الخاصة ببطاقة الدفع المسبق / الائتمان مطالبين بالتواجد على أرقام الاتصال الخاصة بهم. المستخدم مسؤول بالكامل عن تنفيذ وتقديم الطلب باستخدام خدمة الدفع الخاصة ببطاقة الدفع المسبق / الائتمان بعد القراءة الدقيقة لكافة الشروط والأحكام.
لا يحق للمستخدم الدخول إلى التطبيق أو استخدامه لأي غرض آخر غير الذي تنص عليه هذه الاتفاقية. والغرض من التطبيق هو الاستخدام الشخصي للمستخدمين أنفسهم، بحيث لا يجوز استخدامه في أي مصالح تجارية، باستثناء ما تسمح به شركة أكلنا. وفي حال مخالفة هذا البند أو قيام الشخص بأي نشاط محظور، يكون للشركة الحق في إنهاء أو تعليق عضوية المستخدم ومنعه من الوصول إلى التطبيق. يلتزم المستخدم بعدم مضايقة أو تهديد أي من موظفي شركة أكلنا، وعدم التصرف بطريقة تؤثر على استخدام المستخدمين الآخرين لخدمات التطبيق.
تعود ملكية التعليقات المنشورة على التطبيق لشركة أكلنا، وهي ملكية حصرية أبدية. ونحتفظ بالحق في إعادة إنتاج وتعديل وترجمة ونقل وتوزيع جميع المواد المتعلقة بالتعليقات، كما نحن غير ملزمين بأي شكل من الأشكال بالدفع لمدوني التعليقات أو الملاحظات أو أي جهة أخرى مقابل تعليقاتهم. ومع ذلك فإن مدون التعليقات هو وحده المسؤول عن كافة الافكار والآراء والبيانات الشخصية التي يذكرها في التطبيق، والتطبيق غير مسـؤول عن أي التزامات أو مطالبات أو خسائر ناتجة عن أي من التعليقات المنشورة أو أي من المحتوى الموجود على التطبيق.
عند حدوث أي نزاع ناشئ أو متعلق بهذه الاتفاقية، يقر المستخدم أن أي قيد أو سجل مادي أو برمجي أو أي شكل من أشكال التسجيل الإلكتروني يعتبر دليلًا ساري المفعول ونافذ ومطلق وشامل. وأنَّ هذه المواد تعد أدلة إثبات، وأنَّ المستخدم يتنازل عن أي اعتراض على سجلات التطبيق، مع العلم أنَّ هذه السجلات يُحتفظ بها كما يجب ووفقًا للقانون.
عند اعتبار أي جزء من شروط الاستخدام غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب، سيعتبر هذا الشرط قابلًا للفصل عن شروط الاستخدام الأخرى، ولن يؤثر على صلاحية وقابلية تنفيذ أي حكم من الأحكام المتبقية لشروط الاتفاقية. كما لن يتم تفسير أي تنازل من جانب شركة أكلنا عن تطبيق أو تنفيذ أي شرط أو حكم في هذه الاتفاقية كتنازل عن أي انتهاك سابق أو لاحق لأي حكم فيها.
تمنح شركة أكلنا المستخدم تصريحًا لتحميل التطبيق والمشاركة عبر شبكات التواصل الاجتماعي أو حتى طباعة صفحات من التطبيق وفقاً لشروط الاستخدام ووفقاً للاستخدام الشخصي وغير التجاري، شريطة عدم إزالته لأي علامة تجارية، وإشعار حقوق النشر أو أي إشعار آخر مذكور في هذه الصفحات (مع العلم أنَّه يجوز إلغاؤه في أي وقت لأي سبب وبلا سبب). ولا يسمح بأي استخدام آخر. ولا يجوز (على سبيل المثال، لا للحصر) أن تقوم بتضمين المعلومات والمحتوى والمواد الأخرى في أي قاعدة بيانات أو مؤلف أو أرشيف أو ذاكرة مؤقتة. ولا يحق للمستخدم بأي شكل من الأشكال أن يقوم بتعديل أو نسخ أو توزيع أو إعادة نشر أو إرسال أو عرض أو أداء أو إعادة إنتاج أو نشر أو إعادة استخدام أو إعادة بيع أو ترخيص أو إنشاء أعمال منشقة من أو تحويل أو بيع أي معلومات ولا محتوى ولا مواد ولا برمجيات ولا منتجات ولا خدمات يتم الحصول عليها عن طريق التطبيق، فيما عدا ما هو موضح أعلاه، وفيما عدا ما هو مصرح تحديدًا من خلال التطبيق، ولا يجوز أن تربط (برابط أو وصلة) التطبيق لأي غرض أو الدخول للتطبيق يدويًا أو إلكترونيًا عن طريق robot, spider, web crawler, extraction software أو أي عملية أوتوماتيكية أو برمجية أو أداة تستخدم لكشط أو نسخ أو مراقبة أو سحب أو تنزيل أي جزء من التطبيق أو أي معلومات أو محتوى أو مواد موجود على التطبيق. بالتالي تحتفظ الشركة بكافة حقوقها بموجب القانون ضد أي شخص أو جهة ينتهك هذه الفقرة، ولا يجوز وصل أو ربط أي محتوى موجود على التطبيق سواء كان ذلك بشكل جزئي أو كلي دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من الشركة. وقد تشارك الوصلات أو الروابط مع التطبيق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي الموجودة على التطبيق. وإنَّ أي حقوق أخرى هي حقوق غير ممنوحة صراحة ما لم يتم ذكرها في هذه الشروط، وتعتبر محتفظة بها.
تعود ملكية المحتوى الموجود على التطبيق والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات المضمنة في هذه الشروط إلى شركة أكلنا وحدها، أو تم ترخيصها وإجازتها لشركة أكلنا، وتخضع لحقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى في المملكة العربية السعودية والمعاهدات الدولية. وإن محتوى التطبيق يشتمل على كافة محتوى البرمجيات وقواعد البيانات والوظائف وتصميمات التطبيق ومحتوى الصوت والفيديو والنص والصور والرسوم البيانية. وتكون كافة الرسوم البيانية والتصميمات والشعارات والأيقونات والنصوص وأسماء الخدمة العائدة إلى شركة أكلنا هي علامات تجارية مسجلة وعلامات تجارية بموجب القانون أو كيان تجاري مسجل في المملكة العربية السعودية وحاضر في أي دولة أخرى. ولا يجوز استخدام العلامات التجارية الخاصة بشركة أكلنا ولا يجوز نسخها أو تقليدها أو استخدامها سواء بشكل جزئي أو كامل بدون تصريح خطي مسبق من شركة أكلنا، ولا يجوز أبدًا استخدامه أو نسخه أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو نقله أو بثه أو عرضه أو بيعه أو ترخيصه أو أي تصرف كان لاستغلاله لأي أغراض أخرى مهما كانت بدون تصريح خطي من شركة أكلنا.
من خلال نشرك لأي مساهمة في أي جزء من التطبيق، فإنك تتعهد وتضمن أن لك الحق في منح شركة أكلنا ترخيصًا غير مشروط وغير قابل للنقض بشكل دائم وحصري وقابل للتحويل وخالي من الأتعاب ومدفوع بالكامل في شتى أرجاء العالم لاستخدام ونسخ وتقديم وإعادة صياغة وترجمة واقتباس (كلي أو جزئي) وتوزيع هذه المساهمة لأي غرض كان كالإعلانات التجارية وغرارها أو بالارتباط مع التطبيق أو ترويجه؛ للقيام بأية نشاطات منبثقة عن هذه المساهمة وتضمينها في أعمال أخرى، ومنح واعتماد إصدار التراخيص آنفة الذكر.
تقدم شركة أكلنا المحتوى المنشور في التطبيق على شاكلته، ولا تقدم أي تعهد أو ضمان أي كان (صريح أو ضمني)، يتعلق بالمحتوى أو بتوافر التطبيق أو الخدمة، ولا تضمن أنَّه سيكون خاليًا من الأخطاء ولا تضمن تصحيح الأخطاء بشكل مباشر، أو أن السيرفر خالي من العيوب أو من البرمجيات الضارة - وذلك كله بالحد المسموح به بموجب القانون.
وبموجب الفقرة السابقة، لا يقع على عاتق الشركة أو مدراءها أو مسؤوليها أو الوكلاء أو الموظفين أو المتعهدين أي مسؤولية تجاه أي خسائر أو أضرار مباشرة وغير مباشرة، خاصة كانت أو مترتبة (ويشمل ذلك- دون حصر- الأضرار عن خسارة في العمل أو الأرباح)، والتي قد تنجم عن العقد أو أي تقصير خلافه من استخدام أو عدم القدرة على استخدام التطبيق. ولا يوجد استثناء لأي من هذه الشروط أو تفسير يفيد مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية أو الخسارة المادية الناتجة عن إهمالنا أو وكلائنا أو موظفينا.
بموجب هذه الاتفاقية، يوافق المستخدم على تعويض وتجنيب شركة أكلنا أو شركاتها التابعة أو الزميلة ووكلائها ومسؤوليها ومدراءها والموظفين من أي مطالبة أو طلب أو ضرر (مباشر، أو غير مباشر، أو تراتبي) ويشمل ذلك أتعاب المحاماة مرتبط باستخدام التطبيق، ومن أي انتهاك مزعوم به لحقوق الملكية الفكرية أو أي حقوق أخرى لأي شخص أو جهة أخرى لها علاقة بالتطبيق، بالإضافة إلى مخالفة المستخدم لشروط الخدمة والاستخدام، وأي تصرفات أخرى تتعلق بالتطبيق.
يحق لشركة أكلنا إنهاء هذه الاتفاقية من جانب واحد في أي وقت وبأثر فوري ودون أي قيد أو إشعار مسبق.
تخضع هذه الاتفاقية وتفسَّر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية الماثلة والمعمول بها، وتخضع جميع النزاعات الناجمة أو المتعلقة بشروط الاتفاقية (ويشمل ذلك النزاعات غير التعاقدية) إلى الاختصاص الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.